Rückerstattung und Stornierung

Diese Regelung gilt für die von Data Ribbon Core angebotenen Beratungsleistungen (Kampagnenbriefing, Medienlage-Einschätzung, Budget-Review, kreative Übergabebegleitung). Es werden keine physischen Waren und keine Software-Abonnements verkauft.

1. Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Sofern die Arbeit noch nicht begonnen hat, können Sie einen Auftrag bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Kick-off schriftlich (E-Mail genügt) stornieren. Bereits gezahlte Honorare erstatten wir in voller Höhe.

2. Stornierung nach Leistungsbeginn

Hat die Bearbeitung begonnen (Kick-off durchgeführt, Unterlagen bereits ausgewertet oder Entwurfsdokument erstellt), erstatten wir anteilig den noch nicht erbrachten Leistungsteil. Bereits erbrachte Abschnitte werden nach Aufwand abgerechnet und sind nicht erstattungsfähig.

3. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden bei vollständiger Stornierung vor Arbeitsbeginn zurückgezahlt. Nach Arbeitsbeginn verrechnen wir die Anzahlung mit dem anteiligen Honorar; ein verbleibender Restbetrag wird erstattet, ein Fehlbetrag nachberechnet.

4. Umbuchung und Terminverschiebung

Kick-off- und Abschlussgespräche können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens 2 Werktage vorher eingeht. Kurzfristigere Verschiebungen können mit 150 € netto Aufwandspauschale verbunden sein, sofern wir den Termin freigehalten haben.

5. Nichtantritt

Erscheinen Sie ohne Absage nicht zu einem vereinbarten Termin und ist keine Kontaktaufnahme innerhalb von 24 Stunden möglich, gilt der Termin als erbracht im Sinne der Terminplanung; eine erneute Slot-Reservierung kann gesondert berechnet werden.

6. Bereits begonnene Dokumentarbeit

Entwürfe, Annotationen und Memos, die zum Zeitpunkt der Stornierung vorliegen, bleiben dem Auftraggeber nach Ausgleich des anteiligen Honorars zur Verfügung. Eine Rückgabe der Arbeitsergebnisse an uns ist nicht Voraussetzung für die Abrechnung.

7. Zugekaufte Unterlagen und Fremdkosten

Falls im Angebot ausdrücklich zugekaufte Marktberichte oder Reisekosten ausgewiesen und bereits beauftragt wurden, sind diese Positionen nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung ausgelöst wurde.

8. Erstattungsverfahren und Frist

Richten Sie Rückerstattungsanfragen an info@dataribboncore.click unter Angabe von Angebotsnummer und Rechnungsdatum. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen und zahlen anerkannte Beträge innerhalb von weiteren 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem die Originalzahlung erfolgte, sofern nichts anderes vereinbart ist.

9. Ausnahmen

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wenn die Leistung vollständig und vertragsgemäß erbracht wurde oder wenn die Stornierung auf fehlende Mitwirkung des Auftraggebers zurückgeht, nachdem wir mehrfach und mit Fristsetzung um Unterlagen gebeten haben.

10. Kontakt

Data Ribbon Core Winfried Thomas, Winfried Thomas, Poststr. 35, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen, Telefon 0240340192, E-Mail info@dataribboncore.click.